Heilsame Kommunikation. Die unsichtbare Arznei
Stellen Sie sich vor, Sie verlassen die Arztpraxis. In einem Szenario gehen Sie mit einem Rezept in der Hand, aber auch mit einem Gefühl der Verunsicherung und vielleicht sogar Angst. Im zweiten Szenario halten Sie vielleicht dasselbe Rezept in der Hand, fühlen sich aber verstanden, gestärkt und zuversichtlich. Der Unterschied? Er liegt nicht nur in […]